Điều khoản sử dụng

1. Chấp nhận điều khoản

• Khi khách hàng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của LemyOX (lemyox.com), khách hàng đồng ý tuân thủ các điều khoản này.
• Nếu khách hàng không đồng ý với bất kỳ phần nào của điều khoản, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.
• LemyOX công bố phiên bản và ngày hiệu lực khi cập nhật điều khoản. Việc áp dụng cho giao dịch mới và hợp đồng đang thực hiện tuân theo Mục 15; không tự thay đổi giá, quyền lợi hoặc thỏa thuận khách đã xác nhận.
• Điều khoản, thông tin gói dịch vụ và xác nhận giao dịch có thể được thể hiện dưới dạng thông điệp dữ liệu. Giá trị pháp lý của các thông tin và giao dịch này được xác định theo pháp luật về giao dịch điện tử. Bạn có thể lưu hoặc in bản điều khoản này để tham chiếu.

2. Phạm vi dịch vụ

LemyOX cung cấp dịch vụ tạo, quản lý và chia sẻ thiệp trực tuyến; không cung cấp thiệp in, đóng gói hoặc vận chuyển trong các gói niêm yết.

Gói Dùng thử 0đ cho thiệp mới có thời hạn 15 ngày và watermark LemyOX. Gói Tiêu chuẩn 69.000đ/thiệp và Hỗ trợ thiết kế 199.000đ/thiệp có thời hạn 6 tháng từ khi xác nhận đủ tiền. Quyền lợi cụ thể theo Bảng giá.

Tính năng hiển thị phụ thuộc mẫu, thiết bị/trình duyệt tương thích và kết nối Internet. Link chỉnh sửa/quản lý chỉ dành cho người được chủ thiệp cho phép. Không chia sẻ mật khẩu hoặc OTP; khách chịu trách nhiệm về quyền sử dụng nội dung tải lên.

Không giới hạn lượt xem và số ảnh lưu theo gói trong thời hạn sử dụng, tuân theo mục 8–9 về chống spam, bot, DDoS và lạm dụng tài nguyên. Mỗi ảnh tối đa 10MB; số ảnh hiển thị và bố trí phụ thuộc mẫu. Biện pháp bảo vệ không được dùng để tùy tiện giảm quyền lợi đã giao kết.

3. Tài khoản và đăng ký

• Khách hàng phải cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký tài khoản (email, thông tin cô dâu chú rể, v.v.).
• Khách hàng chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của khách hàng.
• Mỗi tài khoản được sử dụng cho một cặp đôi. Không được chia sẻ tài khoản cho mục đích thương mại trừ khi có thỏa thuận riêng với LemyOX.
• Khi có căn cứ vi phạm, LemyOX thông báo lý do, phạm vi xử lý và kênh phản hồi theo Mục 9. Trường hợp cần ngăn chặn ngay gian lận, tấn công hoặc nguy cơ xâm phạm quyền của người khác, LemyOX có thể tạm hạn chế trước và thông báo sớm nhất có thể; việc xử lý dữ liệu, nghĩa vụ còn lại và quyền khiếu nại theo chính sách và pháp luật.

4. Tạo, lưu và chia sẻ thiệp

Sau khi khởi tạo thành công, thiệp có đường dẫn xem hoạt động trong thời hạn sử dụng; người có đường dẫn hoặc mã QR dẫn đến thiệp có thể mở thiệp. Các thay đổi được lưu thành công sẽ cập nhật lên đường dẫn đó, không có bước xuất bản riêng. Bản nháp thông tin trước bước xác nhận tạo được lưu trong trình duyệt/phiên thao tác và chưa phải một thiệp đã khởi tạo.

Khách hàng chịu trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi gửi thiệp, bao gồm tên, ngày giờ, địa điểm, bản đồ, hình ảnh, âm nhạc, lời mời, nội dung sự kiện, mã QR và các thông tin cá nhân khác.

LemyOX có thể thay đổi, nâng cấp hoặc tối ưu cách hiển thị thiệp để cải thiện trải nghiệm khách hàng, khả năng tương thích thiết bị, tốc độ tải trang và tính ổn định của hệ thống.

5. Quyền sở hữu trí tuệ

• Toàn bộ mẫu thiệp cưới, hiệu ứng, mã nguồn và nội dung trên lemyox.com do đội ngũ LemyOX thiết kế và phát triển, thuộc sở hữu của LemyOX.
• Khách hàng được cấp quyền sử dụng thiệp đã tạo cho mục đích cá nhân (đám cưới của khách hàng), không được sao chép, chia sẻ mã nguồn, phân phối lại hoặc bán lại dưới bất kỳ hình thức nào.
• Nội dung khách hàng tải lên (ảnh cưới, thông tin cá nhân, tin nhắn khách mời) vẫn thuộc quyền sở hữu của khách hàng. Khách hàng cấp cho LemyOX quyền hiển thị nội dung đó trong phạm vi dịch vụ.
• Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác, hợp pháp và phù hợp của toàn bộ nội dung được nhập, tải lên hoặc chia sẻ thông qua LemyOX, bao gồm văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, bản đồ, thông tin khách mời, lời chúc và các nội dung cá nhân hóa khác.
• Khách hàng cam kết có quyền sử dụng hoặc đã được cho phép sử dụng các hình ảnh, âm nhạc, biểu tượng, thương hiệu, dữ liệu khách mời và nội dung khác được đưa lên hệ thống.
• Bằng việc tải nội dung lên LemyOX, khách hàng cho phép chúng tôi lưu trữ, xử lý, sao chép kỹ thuật, tối ưu hóa và hiển thị nội dung đó trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ, vận hành thiệp online, hỗ trợ kỹ thuật và bảo vệ hệ thống.
• Mọi hành vi sao chép hoặc sử dụng trái phép mẫu thiệp của LemyOX sẽ bị xử lý theo pháp luật.

6. Khách mời, link riêng và phản hồi tham dự

• LemyOX có thể cung cấp tính năng quản lý khách mời, tạo link riêng cho từng khách mời, ghi nhận trạng thái xác nhận tham dự, số lượng người tham dự, lời chúc và các phản hồi khác tùy theo mẫu thiệp hoặc gói dịch vụ.
• Khách hàng chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc nhập, lưu trữ và sử dụng thông tin khách mời trên LemyOX là phù hợp với mục đích gửi lời mời và không xâm phạm quyền riêng tư của người khác.
• Link riêng có thể chứa thông tin cá nhân hóa cho từng khách mời. Khách hàng không nên chia sẻ link riêng của một khách mời cho người khác nếu không muốn lộ thông tin cá nhân hóa hoặc làm sai lệch dữ liệu phản hồi.

7. Gói miễn phí, gói trả phí và giới hạn sử dụng

Cuộn ngang để xem đầy đủ quyền lợi các gói.

1 gói = 1 thiệp. Miễn phí không giới hạn lượt tạo; mỗi tài khoản có tối đa 1 thiệp miễn phí cùng lúc.

Gói dùng thử có tối đa 25 mục khách mời và 10 đường dẫn đích danh. Mỗi khách có đường dẫn đích danh được tính một lần; mỗi phản hồi RSVP qua đường dẫn chung được tính một mục riêng. Gửi lại phản hồi qua cùng đường dẫn đích danh không tính thêm khách. Gói trả phí không giới hạn tổng số khách và đường dẫn đích danh; tối đa 200 đường dẫn mỗi lần tạo. Giới hạn không tính theo số người đi cùng trong một phản hồi RSVP.

* Không giới hạn lượt xem và số ảnh lưu theo gói trong thời hạn sử dụng, tuân theo điều khoản chống spam, bot, DDoS và lạm dụng tài nguyên. Mỗi ảnh tối đa 10MB; số ảnh bố trí/hiển thị tùy mẫu. Dùng thử 15 ngày áp dụng cho thiệp mới; thiệp đã tạo theo chương trình trước sử dụng hạn cụ thể đã ghi tại thiệp.

** LemyOX hỗ trợ chỉnh sửa và hoàn thiện thiệp từ các mẫu có sẵn. Nội dung hoặc một số chức năng có thể được điều chỉnh thêm theo nhu cầu và khả năng của mẫu, sau khi trao đổi thống nhất với bạn. Gói chưa bao gồm thiết kế mới hoàn toàn.

Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng, nhập thông tin hoặc quét mã VietQR của đơn trong ứng dụng ngân hàng. SePay hỗ trợ đối soát tự động khi kết nối hoạt động và giao dịch hợp lệ; giao dịch chưa khớp được kiểm tra thủ công. Quyền sử dụng gói được kích hoạt sau khi LemyOX xác nhận đã nhận đủ tiền.

Với gói hỗ trợ thiết kế, hai bên thống nhất phần việc từ mẫu có sẵn, tài liệu đầu vào, số vòng chỉnh sửa và tiến độ trước thanh toán. Kích hoạt quyền truy cập nền tảng không đồng nghĩa phần hỗ trợ đã hoàn tất. Thiết kế mới hoàn toàn hoặc phần việc ngoài gói chỉ thực hiện khi khách đồng ý báo giá riêng.

Điều kiện hoàn tiền được công bố tại Chính sách hoàn tiền. Mốc 30 ngày và các điều kiện về kích hoạt, sử dụng dịch vụ không hạn chế quyền khiếu nại, yêu cầu hoàn trả, bồi thường hoặc biện pháp khắc phục bắt buộc theo pháp luật. LemyOX vẫn tiếp nhận và xem xét các yêu cầu thuộc các quyền này, kể cả khi đã quá 30 ngày hoặc thiệp đã kích hoạt.

Quyền khi thông tin giao dịch từ xa không đầy đủ hoặc không chính xác: Nếu LemyOX cung cấp thông tin giao dịch từ xa không chính xác hoặc không đầy đủ theo khoản 1 Điều 37 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, khách có thể thỏa thuận cách xử lý; trong 30 ngày từ ngày giao kết hợp đồng, đơn phương chấm dứt và thông báo cho LemyOX, chỉ thanh toán phần dịch vụ đã sử dụng, không chịu phí chấm dứt; hoặc yêu cầu cơ quan có thẩm quyền tuyên hợp đồng vô hiệu hay hủy bỏ theo pháp luật dân sự. Khi chấm dứt theo trường hợp này, phần tiền tương ứng dịch vụ chưa sử dụng được hoàn trong 30 ngày từ thông báo chấm dứt; chậm hoàn phải trả lãi, thiệt hại được bồi thường theo pháp luật. Hoàn theo phương thức đã thanh toán, trừ khi khách đồng ý cách khác. Đây là quyền theo Điều 38, khác với mốc 30 ngày từ xác nhận thanh toán của chính sách tự nguyện.

Gia hạn thiệp cũ: Gia hạn thiệp trả phí cũ trong Tài khoản → Thiệp của tôi. Phí mỗi lần gia hạn bằng giá niêm yết gói Tiêu chuẩn tại thời điểm mua gói trả phí ban đầu của thiệp, không theo bảng giá hiện tại hoặc số tiền sau giảm giá của lần mua trước. Mỗi lần gia hạn thêm 6 tháng; tính từ hạn cũ nếu thiệp còn hiệu lực, hoặc từ khi xác nhận đủ tiền nếu đã hết hạn. Không tự gia hạn hoặc tự trừ tiền.

Email nhắc được gửi trước hạn gói trả phí 3 ngày và 1 ngày theo lịch, kèm ngày hết hạn và mốc cuối cùng được gia hạn. Nếu chưa gia hạn, sau khi hết hạn 2 ngày hệ thống gửi thêm email nhắc còn 5 ngày đến mốc xóa nội dung. Thiệp tạm khóa khi hết hạn và được đưa vào quy trình xóa nội dung sau 7 ngày theo lịch; cần hoàn tất thanh toán và được xác nhận đủ tiền trước mốc xóa. Gia hạn không khôi phục nội dung đã xóa. Xem quy trình gia hạn và lưu trữ. Với thiệp cũ chưa có đủ căn cứ về giá hoặc thời hạn, liên hệ hỗ trợ xác minh trước khi thanh toán.

8. Hành vi bị cấm

• Đăng tải nội dung vi phạm pháp luật, lừa đảo, đe dọa, xúc phạm, bôi nhọ hoặc quấy rối người khác.
• Đăng tải nội dung xâm phạm quyền riêng tư, quyền hình ảnh, quyền tác giả, nhãn hiệu hoặc quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba.
• Giả mạo cá nhân, tổ chức, sự kiện hoặc sử dụng thông tin sai lệch gây nhầm lẫn cho người nhận thiệp.
• Gửi spam, phát tán link độc hại, mã độc, nội dung lừa đảo hoặc nội dung gây hại cho thiết bị và dữ liệu của người khác.
• Cố gắng truy cập trái phép vào tài khoản, dữ liệu, máy chủ, mã nguồn hoặc hệ thống kỹ thuật của LemyOX.
• Sử dụng công cụ tự động, bot, crawler hoặc hành vi khai thác quá mức gây ảnh hưởng đến hiệu năng và tính ổn định của dịch vụ.
• Sao chép, bán lại, cho thuê, khai thác thương mại trái phép hoặc sử dụng dịch vụ ngoài phạm vi được LemyOX cho phép.

9. Xử lý vi phạm

Nếu phát hiện hoặc có cơ sở hợp lý cho rằng khách hàng vi phạm điều khoản, LemyOX có quyền cảnh báo, giới hạn tính năng, ẩn thiệp, tạm ngưng xuất bản, khóa tài khoản, xóa nội dung vi phạm hoặc từ chối cung cấp dịch vụ.

Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, có dấu hiệu gian lận, tấn công hệ thống, xâm phạm quyền của người khác hoặc vi phạm pháp luật, LemyOX có thể lưu giữ thông tin liên quan và cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

10. Dịch vụ và liên kết bên thứ ba

Thiệp online có thể tích hợp hoặc dẫn đến các dịch vụ bên thứ ba như bản đồ, nền tảng chia sẻ, email, công cụ nhắn tin, cổng thanh toán, mạng xã hội, dịch vụ lưu trữ hoặc nội dung nhúng khác.

LemyOX không chịu trách nhiệm đối với nội dung, chính sách, lỗi kỹ thuật, thay đổi dịch vụ hoặc thiệt hại phát sinh từ việc khách hàng truy cập và sử dụng các nền tảng bên thứ ba ngoài phạm vi kiểm soát của LemyOX.

11. Bảo trì, thay đổi và gián đoạn dịch vụ

LemyOX có thể tạm ngưng một phần hoặc toàn bộ dịch vụ để bảo trì, nâng cấp, sao lưu, xử lý lỗi, tăng cường bảo mật hoặc điều chỉnh hạ tầng kỹ thuật.

Chúng tôi cố gắng duy trì dịch vụ ổn định, nhưng không cam kết rằng website sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc tương thích tuyệt đối với mọi thiết bị, trình duyệt, mạng internet hay nền tảng bên thứ ba.

LemyOX có thể nâng cấp tính năng và áp dụng biện pháp cần thiết để bảo vệ hệ thống. Không đơn phương cắt giảm quyền lợi đã giao kết. Nếu thay đổi ảnh hưởng dịch vụ đang thực hiện, LemyOX thông báo và thống nhất phương án với khách; quyền chấm dứt, hoàn trả và khắc phục được thực hiện theo thỏa thuận và pháp luật. Với dịch vụ liên tục, việc tạm ngừng có kế hoạch được thông báo thời gian ngừng và cung cấp lại chậm nhất 03 ngày làm việc trước khi ngừng, trừ trường hợp bất khả kháng theo pháp luật.

12. Giới hạn trách nhiệm

LemyOX có trách nhiệm cung cấp dịch vụ theo mô tả, quyền lợi và thỏa thuận đã xác nhận; tiếp nhận, xác minh và khắc phục sự cố thuộc trách nhiệm của mình. Khách hàng kiểm tra nội dung tự nhập, quyền sử dụng hình ảnh/âm nhạc và các đường dẫn chia sẻ.

Trong phạm vi pháp luật cho phép và không làm mất các biện pháp khắc phục bắt buộc, trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp hoặc khoản bồi hoàn theo thỏa thuận được xem xét theo nguyên nhân, lỗi, chứng cứ và giá trị phần dịch vụ liên quan. Mọi giới hạn theo thỏa thuận không áp dụng để loại trừ nghĩa vụ hoàn trả, bồi thường hay trách nhiệm mà pháp luật không cho phép hạn chế.

LemyOX cung cấp công cụ thiệp trực tuyến; dịch vụ tổ chức tiệc và các giao dịch khách thực hiện trực tiếp với nhà cung cấp khác được xem xét riêng theo trách nhiệm của từng bên.

13. Chấm dứt dịch vụ

• Khách hàng có thể tự xóa tài khoản bất kỳ lúc nào trong phần Cài đặt tài khoản. Tài khoản sẽ được vô hiệu hóa ngay lập tức và khách hàng có 30 ngày để khôi phục bằng cách đăng nhập lại; sau 30 ngày, tài khoản và nội dung thiệp được đưa vào quy trình xóa theo Chính sách bảo mật. Hồ sơ giao dịch bắt buộc và dữ liệu cần cho tranh chấp hoặc nghĩa vụ pháp lý được giữ riêng theo căn cứ áp dụng.
• LemyOX có quyền chấm dứt hoặc tạm dừng dịch vụ nếu phát hiện vi phạm nghiêm trọng các điều khoản này.
• Sau khi chấm dứt, thiệp và dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo Chính sách bảo mật. Thông tin giao dịch và hóa đơn được lưu trữ trong 10 năm theo quy định pháp luật về thuế và kế toán, kể cả sau khi tài khoản đã bị xóa.

14. Luật áp dụng

• Điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam.
• Mọi tranh chấp phát sinh trước tiên sẽ được giải quyết bằng thương lượng thiện chí. Nếu không thành, vụ việc sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Trình tự cụ thể – thương lượng, hòa giải, phản ánh tới cơ quan quản lý nhà nước, rồi tòa án – cùng kênh tiếp nhận và thời hạn xử lý được công bố tại Quy trình giải quyết khiếu nại.

LemyOX hoạt động và xử lý thông tin trong phạm vi áp dụng của pháp luật Việt Nam, bao gồm các quy định về thương mại điện tử, giao dịch điện tử, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, bảo vệ dữ liệu cá nhân, an ninh mạng và các quy định pháp luật có liên quan, trong đó có:

• Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15 và các văn bản hướng dẫn thi hành;
• Luật Giao dịch điện tử số 20/2023/QH15 và các văn bản hướng dẫn thi hành;
• Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15 và các văn bản hướng dẫn thi hành;
• Luật An ninh mạng số 116/2025/QH15 và các văn bản hướng dẫn thi hành;
• Các quy định pháp luật khác có liên quan đến hợp đồng, giao dịch và cung cấp dịch vụ.

15. Cập nhật điều khoản

Phiên bản hiện hành, ngày cập nhật và ngày hiệu lực được công bố trên trang. Giao dịch mới áp dụng nội dung được trình bày và chấp thuận tại thời điểm xác nhận. Thay đổi sau này không tự sửa giá, quyền lợi hoặc bằng chứng thỏa thuận đã có; thay đổi ảnh hưởng hợp đồng đang thực hiện cần được thông báo và xử lý theo thỏa thuận, pháp luật.

Khách có thể lưu/in thông tin giao dịch và yêu cầu LemyOX cung cấp lại nội dung đã xác nhận.

16. Liên hệ

• Người đại diện: Trần Văn Đến
• Mã số thuế: 093200004303
• Địa chỉ: Ấp Tân Phú A1, xã Tân Phước Hưng, Thành phố Cần Thơ
• Điện thoại: 0769111320
• Email: [email protected]